سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا من متجر ماك شوب على رضا عملائه، يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
الاستبدال:
يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه وملحقاته إن وجدت.
الاسترجاع:
يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه وملحقاته إن وجدت.
شروط مهمة:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف.
- يجب إرفاق فاتورة الطلب أو رقم الطلب عند تقديم الطلب.
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات الخاصة أو المصممة حسب طلب العميل لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود خطأ أو عيب واضح في المنتج.
تكاليف الشحن:
في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال عيبًا أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.
أما في حال كان الطلب بناءً على رغبة العميل، فقد يتحمل العميل تكاليف الشحن حسب سياسة شركة الشحن.
طريقة تقديم الطلب:
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب.
